客服邮箱
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赛程条目对不上、统计含义看不清、收藏列表在不同设备间不同步,用邮件最合适——你可以把截图和页面地址一起附上。
工作日 9:00–18:00 回复
没有匹配栏目,可到帮助中心按关键词继续查找。
CONTACT · 联系万博赛场
无论你在凌晨看球时发现一处对阵写错,还是换台设备后收藏的赛事地址不见了,把问题交给我们对应的入口就行。写清楚是哪场、哪一轮、哪个数字,我们核实完会给你一个明确的答复。
01 / 联系渠道
三种常见情况各有更顺手的渠道。不确定选哪个也没关系,邮箱能接住绝大部分问题。
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赛程条目对不上、统计含义看不清、收藏列表在不同设备间不同步,用邮件最合适——你可以把截图和页面地址一起附上。
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15282974445
赛前临时要确认某场对阵信息,或者操作上的疑问几句话说不清,直接来电更快。工作日的白天时段接听更顺畅。
工作日 9:00–18:00 接听
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比分、补时分钟、射手榜的轮次进度、定位球区间的分档,只要和你手上的记录不一致,都可以提出来。标题里写上联赛和轮次,正文附截图,处理起来最省来回。
按轮次批次进入核实
02 / 数据纠错
编辑团队拿到问题后,会回到那场比赛本身去对:联赛归属、轮次、时间线里的补时,以及统计数值所在的位置。信息越完整,越不需要来回追问。
如果只是想弄明白某个数字是怎么算出来的,先看帮助中心,那里按问题类型整理得比较清楚。
例如是本赛季联赛阶段还是冬季密集轮次期间,同一支球队在不同阶段的资料条目是分开归档的。
写明第几轮、哪两支球队,这样能直接定位到对应的赛程轴节点。
是比分、补时分钟,还是射手榜某一轮的进球数?顺带说一下它在哪个页面看到的。
截图能省掉大半描述。如果你用的是数据工具里的筛选视图,也可以把筛选条件一并写上。
03 / 服务时段与区域
这段时间内有编辑与客服轮值在岗,赛程咨询、数据纠错和收藏同步的问题都会受理。夜间与凌晨是看球高峰,留言会排进第二天的工作队列,不会漏掉。
维护团队十八人,分赛事编辑、数据整理、视觉设计与技术支持四个小组,按赛季轮班值守,这也是冬季密集轮次期间消息能持续跟上的原因。
04 / 常见联系场景
收藏默认保存在浏览器本地,换浏览器或清理缓存后可能不再显示。你可以在原来的浏览器里把收藏列表导出成文本清单留存;如果两个设备上的列表差异很大,写信说明大致关注了哪几个联赛,我们帮你看问题出在哪一步。
累计榜和逐轮榜是两种视图,看的时候注意切换状态。如果你记的是逐轮推进、页面显示的是赛季累计,两边对不上是正常的。确认视图一致后仍有出入,按纠错的四项信息发过来即可。
先到赛季观察看这一轮的轮次报告,再进复盘工作台把球队资料、阵容核对表和对阵统计放在一起比。冬季密集轮次期间还有单独的专题可翻。
先清掉联赛、赛季阶段与主客场的叠加条件再看一次。如果确认是筛选本身的问题,写信时把你选过的条件列出来,我们照着复现,定位会快很多。